Банк не снимает обременение по квартире. Ипотека погашена месяц назад

Добрый день! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. привлекают низкими ставками, видимо этим объясняют отсутствие нормального обслуживания клиента. Лучше немного переплатить, но получить нормальные услуги в других банках. 05.06.2020 мной погашена задолженность по ипотечному кредиту 21.12.2017, кредит закрыт. Сразу 08.06.2020 обратилась в офис Банка по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.125 лит. А, по вопросу снятия обременения с квартиры. Сотрудник, П-ин Евгений, взял мои контакты, сообщил что передает их в профильное подразделение, Дарье Б-ных, Ольге К-ву, со мной в ближайшее время свяжутся по этому вопросу. Актуальный номер телефона указан в системе, но до сих пор никто по нему позвонить не может. Контакты сотрудников, кто занимается (если вообще занимается) мне не дают. Сотрудники на отделении не компетентны предоставить какую либо подробную информацию. Отправляют в главный офис. Зачем тогда все остальные офисы по городу?  До текущего времени, в течении месяца, со мной никто еще не связался. Свои обязательства перед Банком выполнила, но Банк до сих пор не снимает обременение и никто не дает никакой информации. Просьба разобраться в ситуации. Дать обратную связь. Направила обращение в Банк. Никакой обратной связи! Телефон горячей линии филиала в Санкт-Петербурге не отвечает. Дозвониться не получается. По общему телефону сообщить ничего не могут, объясняя что у них информация только по действующим продуктам. А раз кредит уже закрыт, то ничем помочь не могут. К тому же каждый год, оплатив страховку заранее в ИХ страховую в ИХ офисе, система этого не видела. Приходилось каждый раз самой дозваниваться до банка и указывать на их ошибки. Требовать чтобы услуга была оказана правильно! У всех нас есть выбор. Выбирайте банки, где оказывают качественный сервис.