Оперативно помогли разрешить вопрос

09.07.2020 17:10
2289
Оценка
4
Отзыв проверен
"Альфой" пользуюсь уже год. Тогда это был один из немногих банков, кто одобрил мне кредитную карту и довольно быстро, собственно благодаря этой карте кредитная история теперь в порядке. Карту выпустили моментально (что тоже делают совсем не везде), заодно сразу решил оформить и дебетовку.  Так вот на днях потерял кредитку в аэропорту, позвонил на горячую линию. Взяли трубку очень оперативно, разговор состоялся с, кажется, сотрудником Кариной. Девушка быстро заблокировала карту и перенаправила на выпуск в отделение недалеко от моего дома. Единственный момент, в отделении мне сказали, что моментальный перевыпуск на месте будет стоить годовое обслуживание карты, а не штраф 290 руб, поэтому придётся карту ждать три рабочих дня. Но вина тут не оператора, скорее всего, это не в её компетенции и она выполнила свою работу на 100% быстро и доброжелательно.  В целом Альфой продолжу пользоваться, пока все также хорошо и продолжается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-01T12:32:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-10T16:31:07+03:00
Уважаемый клиент, рады, что ваш вопрос решен. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Постараемся найти сотрудника, которой помог разобраться в ситуации, чтобы передать ему ваш отзыв. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка