Нижний Новгород

28.06.2020 было получено одобрение на кредит по возобновление бизнеса под 2%. 29.06.2020 не дождавшись звонка менеджера (пришло на почту, что нам позвонят) отправились в отделение на Нестерова 31. Через пол часа ожидания очереди, мы принялись открывать расчётный счёт.  Открытие счёта у нас заняло 45 мин!!! , при этом менеджер предложил нам два тарифных плана с обслуживанием от 2000 руб.в месяц, при этом я конкретно спросила его про бесплатные тарифы или акции, на что был получен ответ, что таких нет (потом выяснилось что есть!!!) Было обещано, что в течение 8 рабочих часов откроют счёт, по факту на 3 сутки!!! не погрузился паспорт и т.д... 02.07.2020 нам открывают счёт и мы по инструкции на почте ждём документы в интернет банке...03.07.2020 я звоню на горячую линию, и мне говорят, что закончились лимиты((( как так? Лимиты должны были под одобрение!!ждите говорят((( и вот 06.07.2020 возобновили и говорят на горячей линии, сейчас к Вам не на почту должны прийти документы, а появиться баннер, до 08.07.2020 точно всем подгрузят!!! 09.07.2020 банера в интенет банке нет, звоню, мне говорят как нет?, может у Вас картотека, давайте проверем, и вот неудача кодовое слово не совпадает((( едем в банк и вот оказывается весит 500р. которые не отображаются в интернет банке?(((новая программа не отображает картотеку!! девушка операционист говорит, я Вам об этом не должна была сообщать, читайте тарифные планы!!! При этом по приезду, я сразу постарался переговорить с руководителем операционного отдела, на что был получен ответ, что сейчас ни с кем не общаются, даже по телефону (я был в маске)в отделение нет нет внутренних телефонов сотрудников, ни контакта руководителя, ничего!!! При этом кодовое слово не было заведено в программу вообще, но операционист при этом сказал, что она просто не обновила, хотя проверяла его наличие в программе её коллега, и она сказала что оно не заведено и сейчас они посмотрят договор!!! и потом озвучили как обновление, ложь и халатность((( а теперь самое печальное: в июне месяце, все обратившиеся после 15.06.2020 за этим кредитом уже рассчитывались исходя из 5 мрот , а не 6мрот на сотрудника, а это калассальная разница!!!лимиты закончились уже 10.06.2020 возобновились 23.06.2020 т.е. получить в полном объёме вообще не представлялось возможным!!! А в нашем случаи это более 150 тыс. разницы . И вот дело движется ко второму 15 числу, а денег нет!!!! Т.е. можно сделать ещё минус 150, вот так. Клиентского сервиса нет вообще.