Банкомат зажевал денежные средства

09.07.2020 20:38
2234
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня потребовалось внести наличные денежные средства на банковскую карту, в торговом центре не оказалось банкомата моего банка, но зато нашелся банкомат банка партера Альфа-Банк. Все как всегда, вставил денежные средства в купюроприемник банкомата, тот начал их считать.  Считал он их довольно долго и тут у меня возникло ощущение, что что-то пошло не так. И действительно, на экране банкомата появилась надпись о том, что произошла ошибка и мне необходимо забрать денежные средства. При этом банкомат мне их не вернул, а лишь выдал новое сообщение о том, что прием наличных денежных средств больше не осуществляется.  Позвонил на горячую линию банка, прорвался через робота и тут девушка сообщает мне, что если я вставил в их банкомат карту стороннего банка, то и деньги мне должен возвращать мой банк. Связался со своим банком, там меня естественно перенаправили обратно в Альфу. Со второй попытки мне все таки оформили заявку на возврат денежных средств под номер А2007092198.  Прошу представителей банка посодействовать с решением возникшей проблемы в кратчайшие сроки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-10T11:00:54+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поскольку банкомат - это техническое устройство, мы не можем полностью избежать ошибок в его работе. Уверяем вас, что при возникновении каких-либо технических неполадок, мы стараемся максимально быстро разобраться в случившемся и устранить сбой. Сегодня (10.07.2020) денежные средства в размере рублей отправлены в ваш банк. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
P*******@live.ru
2020-08-07T22:28:57+03:00
Вечером 11 июля деньги поступили на счёт. Спасибо банку за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка