Сбербанк

Кредитные каникулы

09.07.2020 21:13
3439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.06.2020 подала заявку  через интернет банк на кредитные каникулы в связи с тем, что на работе сократили доход на 50%, приложив все требуемые документы. Заработную плату также выплачивают с задержкой.  Мужа отправили на 2/3, временно нет возможности погашать задолженность перед банком в полном объеме и в срок. Подавала две разные заявки по кредитной карте и потребительскому кредиту, так как программа в банке не предусматривала предоставление кредитных каникул по 1й единой заявке. По кредитной карте кредитные каникулы были одобрены буквально через 3 дня. По кредиту наличными никакого ответа нет до сих пор. Обращалась в онлайн чат в мобильном банке, звонила в контактный центр, также обращалась в отделение банка  все видят мою заявку, но никто не хочет дать вразумительного ответа, почему она до сих пор в статусе рассмотрения. Не смотря на то, что изначально на рассмотрение отводится 10 дней. Прошел уже почти месяц, результата никакого. В отделении банка, единственное, что предложили, это повторно заполнить заявку, хотя в онлайн-банке висит сообщение, что моя заявка в статусе рассмотрения и повторно  просят не оформлять. По срокам решения четкого ответа никто не дал, озвучили дату конца июля. Я, как добросовестный плательщик, заинтересована не накапливать задолженность и комфортно вернуться в график платежей. Но банк  видимо в этом не заинтересован, а хочет чтобы у заемщиков росла просроченная задолженность и пенни и работала служба взыскания.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-19T07:25:04+03:00
Добрый день! Рада сообщить, что банк принял положительное решение по вашей заявке. Сейчас формируется новый график. Рекомендую ожидать звонка для согласования даты подписания необходимых документов. Все вопросы можно задать по телефону 8-800-200-8-200. Извините за ожидание. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
elle_elena
2020-07-23T06:30:28+03:00
Здравствуйте, Мария! Действительно, банк на днях прислал уведомление о положительном решении по моему заявлению. Я Вам очень признательна за ваше участие и помощь! Желаю вам продвижения по службе и благополучия, такие специалисты икак вы должны работать в руководящем составе банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка