Очень современный и клиентоориентированный банк

Уважаемый user4203043! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы предоставить комментарии. По продукту "Элемент 120" предусмотрен беспроцентный период до 4-х месяцев (когда проценты за пользование кредитом не начисляются). Беспроцентный период распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Процентная ставка по Кредиту составляет *2,9 % годовых. Если Вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности. В соответствии с заключенным договором, Клиент принимает на себя обязанность по оплате ежемесячных платежей в полном объеме не позднее даты платежа. При возникновении просроченной задолженности, по Вашему договору начисляется комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере, установленном тарифами Банка. Услуга "Кредитное информирование" предполагает не только предоставление информации о возникновении просроченной задолженности, но и обслуживание Клиента вне очереди при визите в офис с целью погашения кредита, информирование о возможных каналах и способах погашения задолженности, информирование Клиента о возможных способах снижения кредитной нагрузки. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта" (пункт 17). 04.02.2020 г. Вы допустили пропуск ежемесячного платежа, в связи с чем по договору образовалась просроченная задолженность и была начислена комиссия в размере *00,00 руб. за услугу "Кредитное информирование" за пропуск платежа. Комиссия включается в состав платежа, следующего за пропущенным. При этом размер платежа остается прежним, а количество платежей может увеличиться, так как списание основного долга производится меньшими суммами, таким образом график платежей также увеличивается. 05.02.2020 г. также была списана комиссия за годовое обслуживание карты в размере *00,00 руб. и комиссия за услугу "СМС-информирование" в размере *9,00 руб. В дату платежа 04.06.2020 г. Вам была начислена комиссия *9.00 руб за услугу "СМС-информирование" за период с 05.05.2020 г. по 04.06.2020 г. Данная сумма подлежала оплате в дату платежа 04.06.2020 г., однако денежные средства небыли внесены Вами своевременно. В этой связи, на сумму не оплаченного долга были начислены проценты за период с 05.05.2020 по 04.06.2020. Расчет процентов по кредитной карте осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты образования задолженности. В части расчета процентов, за пользование кредитом, сообщаем следующее: Расчет процентов, за пользование кредитом, производится по формуле сложных процентов: Сумма процентов = (Сумма Основного долга) * (Процентная ставка) / 100 / (365 либо 366 дней) * (срок расчета в днях), округленная до 2-х знаков. В дату платежа 04.07.2020 г. Вам также была начислена комиссия *9,00 руб. за услугу "СМС-информирование" за период с 05.06.2020 по 04.07.2020. Данная сумма, с учетом начисленных процентов по просроченной задолженности за предыдущий период, подлежала оплате в дату 04.07.2020 г. Денежные средства не поступили, по этой причине Банк осуществил обнуление кредитного лимита. Дополнительно сообщаем, что в ходе анализа Вашего кредитного договора было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену просроченной задолженности по платежу от 04.07.2020 г. Также в ближайшее время будут осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Дополнительно информируем Вас, что мы прослушали взаимодействия с сотрудниками Клиентской службы, нарушений при консультации со стороны сотрудников не выявлено. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".