Загоняют в долги. Некомпетентность

Более не компетентного обслуживания я не видела еще никогда. Банк заблокировал кредитную карту, деньги для погашения на которую банк может списать с виртуальной карты или со счета оформленного в этом де банке. Месяц назад внесла полную сумму для погашения долга по кредитной карте, была в офисе на таганской, просила списать, подписывала заявления, ничего не произошло. Писала в онлайн чат, звонила- все бестолку. Просят прийти в банк и внести наличными. Я уехала из москвы из за карантина и нахожусь за 4000 км, здесь нет отделения банка. То есть, я должна потратить на билеты еще 20-30 тысяч рублей, чтобы прийти покланяться им в отделение еще раз? А в это время, НЕ откликаясь на мои просьбы БАНК ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ!!! Попытка вывести деньги обратно тоже не увенчалась успехом, якобы лимит 15000 в СУТКИ. На мой вопрос: почему не получается перевести даже 15000 ответили: потому что вы уже переводили 4600 и осталось вам на сегодня только 10400 можно перевести. НО Я НЕ ПЕРЕВОДИЛА!!! Смотрю историю переводов- это было МЕСЯЦ НАЗАД!!! При чем тут суточный лимит? Объясните, что мне теперь делать? Я потеряла работу из за пандемии, мне не на что прилететь в москву, билет дорогой, деньги у них на счету в банке, прошу умоляю списать, или разблокировать карту на которой 88,0 рублей, но мне продолжают начислять проценты и той суммы, которую я вносила для погашения, если месяц назад ее хватало, то сейчас уже не хватает для полного погашения по кредитной карте. ПРЕКРАТИТЕ ВЫКАЧИВАТЬ ИЗ ЛЮДЕЙ ПОСЛЕДНИЕ КОПЕЙКИ, ИХ УЖЕ НЕТ!!! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, - ИНАЧЕ РАБОТУ БАНКА НЕ НАЗОВЕШЬ. ЖДУ ОТВЕТ ОТ РУКОВОДСТВА БАНКА. если хотите моего личного присутствия- можете оплатить мне билет до москвы и обратно, тк жить мне там негде и не на что. Посмотрите адрес моей регистрации, где я нахожусь сейчас. Паспорт мой у вас есть. Переписка с банком, история переводов сохранена для написания жалобы в Центральный Банк.