Обман со стороны Совкомбанка

10.07.2020 07:29
2112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не думала что меня можно провести. Ан нет. Можно. Все началось с того, что в апреле (кажется) этого года я оформила кредитные каникулы. Потом в мае мне начали звонить доставать звонками о рефенанасировании. В конце концов я согласилась. 04 июля был подписан договор рефенансирования. Но в личном кабинете я увидела что у меня уже два кредита. На практически одну и ту же сумму. Причем сумма в 207997 рублей стоит в погашение до 16 июля 2020 года. Я удивилась. Ведь кредит-рефинансирвоание должен был покрыть старый кредит. Тем более что у меня график новый и я видела первый платеж до 04 августа.  Я написала обращение в банк, мне позвонили и сказали что у меня только один кредит от 04.07.20 г и да, первый платеж до 4 августа. Сейчас мне звонят говорят что просрочка и срочно оплатите 207997 р. Сегодня даже не 16 июля. И к тому же почему я должна такую сумму оплатить? В договоре и графике платежей другая информация. Требую разобраться и наказать виновных и исправить мою кредитную историю!!!! Пишу жалобу в полицию и Центробанк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T18:22:04+03:00
Уважаемая Елена! Сожалеем, если доставили Вам неудобства. На текущую дату Банком проведены исправительные мероприятия по Вашему договору, график платежей восстановлен. Корректирующая информация будет направлена в Бюро Кредитных Историй, обновление будет произведено в течение 5 дней. Со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
g*******@yandex.ru
2020-08-03T20:28:28+03:00
Проблема решена, но осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка