Полная некомпетентность техподдержки

10.07.2020 10:25
2078
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
более 3 месяцев Почта банк не закрывает личный кабинет в программе лояльности Мультибонус умершего клиента, несмотря на личное заявление родственников через отделение Почта-банка с предоставлением свидетельства о смерти, многократные обращения в техподдержку Почта-банка по телефону горячей линии и по электронной почте, с также заявления об отключении от программы из личного кабинета. это создает возможность использования "мертвых душ" банком и ущемляет права родственников умершего.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-17T17:46:12+03:00
Уважаемая gala7! Мы внимательно изучили информацию, изложенную в Вашем отзыве, оставленном на портале Банки.ру. Рады Вам сообщить, что Клиент нашего Банка Ш-ва Г. В. деактивирована в программе лояльности "Мультибонус", информация обновится в ближайшее время. В том случае, если номер телефона, указанный в карточке Клиента, используется также в программе лояльности "Мультибонус ВТБ", то рекомендуем актуализировать номер телефона в поддержке ПАО "Банк ВТБ". Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
gala7
2020-07-19T01:09:35+03:00
спасибо порталу Банки.ру за возможность активизации банковских служб для решения сложных вопросов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025