Какой цирк с конями и дебетовой картой

10.07.2020 10:28
2361
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Две проблемы: 1) [b]10 июня[/b] пошёл оформить дебетовую карту в отделение Мск н. Черёмушки, не буду описывать посредственные впечатления об отделении, всё же банк и так странный. Написал бумажки, где даже оператор не знала, что написание латиницей можно сменить (чтобы совпадало по заграну), а не тыкать ОК в предложенный системой вариант. Всё вроде норм, говорят через недельку будет смс о готовности. а там приходите за картой. [b]Сегодня 10 июля[/b] (месяц прошёл), а ни смс, ни уведомление в приложении, вообще ничего. Карта висит как заблокированная 2) 21 июня пытаюсь провести платёж по карте, вбиваю смс, отказ. Ожидайте звонка банка. Время 9:57. Звонка нет, в 10:04 звоню сам. Ответ оператора (есть запись)[b]: всё хорошо, ограничений никаких не вижу[/b], но ожидайте звонок. Прямо во время разговора повторяю операцию - отказ, смс про ожидайте звонка. Ни в 10:20, ни в 10:30 мне никто не звонит. Где-то в 11:30 ([b]через полтора часа от времени события[/b]) начались звонки, видимо от банка, был на улице и не слышал. Может как-н ещё повторю заход Другой банк звонит человек ещё до момента как я понял что произошло. Еще один банк робот звонит сразу же для подтверждения. Открытие что-то около в течение 10 секунд [b]А тут полтора часа для подтверждения того, что они сами не могут понять, самостоятельный звонок вообще ничего не решает [/b]Чата в приложении нет, лол
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-02T20:04:41+03:00
30.07.2020 12:13 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Shuai
2020-08-03T14:01:00+03:00
Вопрос не решён Карточку нашли. Сотрудник Галина связалась и всё пояснила. Система дала сбой, мне не пришло смс-уведомление о готовности. По поводу того, что в приложении никакого оповещения нет и по сей день - тут опять как-то "не заметили" Скрин смс направил. Не совсем понимаю только что там должно быть, если уже банк мне ответил: "Относительно Вашего второго вопроса сообщаем, что данный процесс регламентирован политикой безопасности Банка." То есть мне сообщают уже что там случилось, но скрин приложить. Хор, приложил и указал в теме Не совсем понял что же там за политика, если в разговоре, инициированном мною, оператор говорит, что всё хорошо, проблем нет, а потом банк звонит мне через полтора часа после отказа. Политика безопасности банка на высшем уровне На самом деле карту открывал для зачисления з/п, но теперь уже точно не вариант

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка