Хоум Банк

Был банк и нет его

10.07.2020 11:13
2447
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Пока ставлю 2, не 1. Жду, чем всё закончится. 1) Разберитесь с операторами в чате, это дешёвое подражание некогда Рокетбанку дико раздражает, или поучитесь у них, или наберите их в команду к себе, но так как сейчас, лучше даже не пытаться. Хотя бы проведите инструктаж, когда подмигивающие смайлики уместны, а когда не в тему. Это неприглядно и низкокачественно, честное слово. Еле пишут, пропускают буквы, иногда слова не разобрать просто! Но их манера общения в чате - полбеды, по сути чат бесполезен так как компетентность обитающих там операторов равна нулю.  Было всё нормально же когда-то...      2) Просто оставлю номер обращения №10090993 (основное, но 2-е счёту, так как оператор из чата с псевдонимом Яна … назовём это "ошиблась")  и №10095542 (где требую прослушать разговор из обращения 10090993)  _____ не в первый раз происходит так, что я слышу "сейчас Вам в SMS поступит номер обращения\жалобы\претензии" и на этом всё... Пока на следующий день не перезвонишь, пока не начнёшь вытягивать, ни-че-го не происходит.  3) Мы старые  клиенты, несколько карт, накопительный счёт,  суммы заносили немаленькие. Но такое отношение как в отделение, которое фигурирует в обращение №10090993  очень скоро заставит расторгнуть все договора и соглашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-03T10:55:49+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка, принимаем оценку автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-13T13:45:06+03:00
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас. Ситуация конечно, не самая приятная, так как согласно условиям оформления продуктов Банка требуется паспорт РФ. В оформлении договора действительно отказано, так как оформление продуктов по иностранному паспорту возможно только в рамках зарплатного проекта. Так же о сотрудниках, которые Вас консультировали в чате, была передана информация руководству для дальнейшего разбирательства. Руководитель офиса с Вами связался, ситуация была разъяснена, были принесены извинения. Мне очень жаль, что в данной ситуации в оформлении продукта для супруги, мы не смогли Вам помочь. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Мария. .

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка