Безразличное отношение к клиенту

Уважаемый GrigoriWhite! Мы провели служебную проверку по фактам, изложенным в Вашем отзыве и готовы предоставить комментарии. Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что оформление кредита является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. 08.07.2020 г. Вам была предварительно одобрена заявка на кредит по программе "Покупки в кредит". Далее Вам необходимо было обратиться в торговую точку для дальнейшего оформления и полного одобрения Вашей заявки. Отказа по Вашей заявке не было. Провести проверку более детально не представляется возможным, в связи с техническими особенностями программного обеспечения. Вместе с тем мы установили, что 10.07.2020 г. Вы обращались в торговую точку, однако не в кредитный отдел, а в сервисную зону к сотрудникам магазина, которые в свою очередь проинформировали Вас о необходимости дождаться смс-сообщение от магазина о готовности товара. Учитывая вышеизложенное сообщаем, что нарушений со стороны Банка не выявлено. Дополнительно информируем Вас, что Банком может быть принято решение по заявке онлайн, однако в случае необходимости Банк имеет право пригласить Клиента в отделение Банка для предоставления дополнительных документов/данных и принятия окончательного решения по заявке. Надеемся наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".