Не могу забрать товар из-за неправильных документов

10.07.2020 12:45
2539
1
Оценка
4
Отзыв проверен
07.07.2020  оформил потребительский кредит, по приходу в магазин не смог забрать товар по причине отсутствия QR-КОДА на спецификации товара, магазин не смог провести товар по кассе, при обращении как по месту так и на горячую линию помочь не смогли, оформили заявку для решения проблемы, сказали РЕШИМ ДО 09.07.2020, но решения не последовало, НА ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ ОПЯТЬ СОСТАВИЛИ ЗАЯВКУ СО СРОКОМ РЕШЕНИЯ ДО 15.07.2020. Кредит есть товара нет! Банк не в состоянии решить проблему, АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТУ! Свой продукт оформили, а то что по их вине человек не может получить товар, озвучивают только сроки один за другим и все больше растягивают. НЕ первый раз пользуюсь услугами этого банка, всегда, производил своевременные платежи и вот вам отношение К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-14T10:34:04+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с учетом урегулирования ситуации, какую оценку желаете поставить банку? 19.07.2020 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Anton-38
2020-07-14T10:50:04+03:00
Здравствуйте,(4)
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-13T13:02:26+03:00
Добрый день, Понимаю Ваше смятение в данной ситуации, но позвольте пояснить. В торговой организации возникла ошибка по которой не смогли Вам произвести выдачу товара. Банком был направлен запрос на решение возникшей ситуации. В рамках диалога ситуация была урегулирована, ошибки исправлены, товар Вами был успешно получен. Благодарим Вас за обращение и понимание. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024