Не умеют и не хотят работать, издеваются над клиентами

10.07.2020 12:50
2402
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я работаю с недвижимостью, в течение последнего года пользуюсь услугами этого банка, предоставляю заем покупателям. 15 мая 2020 года деньги от покупателя квартиры должны были поступить на мой счет. В тот день мой клиент предоставил в банк полный пакет документов и оплатил. Я ожидал, что в тот же день средства поступят. 16 мая денег не было. Я позвонил в банк, сотрудник сослался на какие-то технические проблемы, заверил, что скоро средства будут на счету. На следующий день опять то же самое. И так несколько дней. Деньги поступили на мой счет только 21 мая после того, как я лично приехал в одно из московских отделений и поднял всех на уши. У меня чуть было не сорвалась серьезная сделка. Сотрудники банка даже не посчитали нужным извиниться. Это первая подобная проблема, но уже последняя. Не собираюсь рисковать дальнейшими сделками, от услуг банка отказался.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-07-14T12:54:14+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Данная ситуация является нетипичной для нашего Банка и она единична. Мы прикладываем все усилия для улучшения качества обслуживания и минимизации подобных инцидентов! С Вами дополнительно связался представитель Банка и прокомментировал данный случай. Уверены, что в будущем подобных сбоев не произойдет. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
boramnrom87
2020-07-14T13:26:49+03:00
Спасибо, извинения приняты
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка