Ухудшение условий договора. Ужасное программное обеспечение. На претензии никаких реакций

Уменя закончились 3 вклада, и со всеми были проблемы.Случай1. 3 мая этого года у меня должен был закончиться вклад. Этот вклад был непролонгируемый (по договору). В день окончания вклада деньги должны были перейти на карточный счет. В связи с выходными 3 мая вклад не закрылся. В случае попадания даты окончания вклада на выходной, вклад продлевается до ближайшего рабочего дня. В данном случае это 6-го. 3 мая в личном кабинете я обнаружил, что «пролонгация» сменилось на «да». Оказывается, «для удобства вкладчиков во время эпидемии» банк ввел обязательную автопролонгацию (под низкий %). 6 мая в личном кабинете начались странные вещи, вклад вроде старый (если судить по %% и сумме), но дата закрытия стала новая (21-й год). Мне пришлось ехать в офис. Там мне было сказано, что «сейчас вот эта программа пролонгации работает только, ее только вот запустили», поэтому 6 мая со вкладом ничего сделать нельзя. 7 мая мне пришлось снова приезжать туда, закрыть новый вклад и перевести деньги на карточку. Получается, что 6-го мая вклад ни сам не закрылся, ни я его не смог закрыть из-за сбоев в этой программе пролонгации. Если бы никакой автоматической пролонгации, не предусмотренной договором, не вводилось банком, то было бы следующее: 6-го вклад бы автоматически закрылся и деньги перечислились бы мне на карточный счет, по которому я бы получил проценты на остаток (5,5%) за лишний день, за 7-е. Я написал претензию и попросил компенсировать мне потерянную сумму. На нее никакой реакции не последовало. 16 июня я подал претензию повторно. Тоже реакции нет. Случай2. 12 июня у меня закончился вклад (в валюте). Окончание опять пришлось на нерабочий день. Данный вклад изначально был непролонгируемым, деньги должны были перечисляться на текущий счет (с которого я в личном кабинете мог пополнить существующий пополняемый вклад). Но вдруг он тоже стал пролонгируемым. Причем пролонгация произошла почему-то не 15-го (первый рабочий день), а 14-м числом (нерабочий день) и последним днем закрывшегося вклада стало 13-е. А в личном кабинете это отобразилось только 15-го в 8 утра. После закрытия не нужного мне пролонгировавшегося вклада 15-го числа я опять потерял проценты за один день (в данном случае — за 14-е, специально много раз пересчитал). Звонки на горячую линию бесполезны, говорят, идите в офис. В офисе говорят, что это все программа, они не при чем. Написал претензию и по этому вкладу тоже, до сих пор нет ответа. Банк не хочет ничего ни рассматривать, ни компенсировать. Почему датой открытия нового вклада стал выходной? Почему операции со вкладом происходят задним числом? Случай3. Третий вклад закончился 2 июля. И вот что я заметил. В личном кабинете факт закрытия вклада и перевод суммы на карточный счет отобразился только 3-го (на следующий день) часов в 10 утра (однако датой закрытия вклада, как ни странно, стоит 2-е). Программа опять все «сделала» задним числом.Итог. Вбанке ужасное программное обеспечение. В личном кабинете отображение операций происходит не в срок. Банк может ввести непонятные «акции» (типа для удобства вкладчиков), которые нарушают условия договора вклада и из-за которых можно потерять деньги (вот я потерял 2 раза проценты за 1 день, если суммы вклада большие, то это может быть существенно). Если вкладчик пострадал из-за проблем с этим программным обеспечением или из-за этих акций, то до этого в банке никому нет никакого дела, на претензии никто не реагирует, клиентоориентированность равна нулю.