Ужасное отношение к юр. лицам

10.07.2020 13:35
4630
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Полтора года имеем расчетный счет и зарплатной проект в Сбербанке. Открывали счет городе Тверь, 8 месяцев назад переехали в Санкт-Петербург и открыли счет в соответствующем отделении этого города. И все это время нас пинают из одного города в другой, писали заявки на закрепление нас в новом отделении, обращались на горячую линию, звонили менеджерам, руководителям, ничего не помогает. Менеджерам плевать на наши заявки, они их просто теряют или игнорируют. Подавали заявки на банковские гарантии для участия в торгах, остались без внимания. В Спб говорят, что мы закреплены в Твери, обращаться нужно туда. В Твери говорят, что наши заявки не видят, потому что мы закреплены в СПб. Звонки не помогают, каждый раз говорят, что обращение принято, будет рассмотрено. И ничего не решается. Живем с этим ужасом уже который месяц и не понимаем как такое возможно. Подбираем теперь другой банк, будем уходить. Нужно было заняться этим раньше, думали вот-вот все наладится. [b]03.08.2020 00:22:29[/b] Недавно писал отзыв про ужасное обслуживание. Позвонили, обещали разобраться и пропали. Попытались вроде, но не смогли ))). Подтвердили мои слова в предыдущем отзыве. Сервис нулевой. В качестве клиента, как физ. лица аналогичная ситуация. Много красивых слов, на деле бардак. Решение принято, уходим в другой банк. P.S. просьба к сервису банки.ру: нет в личном кабинете информации об оставленных отзывах, хотел написать комментарий к своему отзыву, найти не удалось. Добавьте пожалуйста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T00:44:09+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка, принимаем оценку автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-03T19:00:00+03:00
Добрый день! Позвольте от лица банка принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющимся у меня данным, коллега уже связался с вами и пояснил ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка