Очередное затягивание банком ПАО "ПСБ" вопросов оформления закладной по ипотечному кредиту

10.07.2020 14:56

3614

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Являюсь клиентом банка ПАО "Промсвязьбанк". Ранее уже писал обращение о безобразном отношении к клиентам со стороны ипотечного центра Китай-город при оформлении закладной, оформлялась более 3-х месяцев (до ипотечного центра не дозвониться, на обратную связь не выходят) и дело сдвинулось только после публикации обращения здесь и на другом сайте (с отзывами о банках). Текущая проблема: 06.07.2020 получив закладную (в офисе Китай-Город) договорились с менеджером ипотечного центра, что мне позвонят и согласуют время подачи документов в МФЦ для регистрации закладной и подачи мною документов на оформление собственности. Прошло 5 рабочих дней, по состоянию на 10.07.2020 никто мне не позвонил, на зарегистрированное обращения в колл центр, с пометкой "срочно", никто так же не перезвонил, на обращения в WhatsApp на горячую лини банка так же ответили, что "обращение направлено", но никакой обратной связи не последовало. Прошу представителей банка разобраться в ситуации, и содействовать решению моего обозначенного вопроса. С уважением, Роман

ПСБ

2020-07-29T17:32:42+03:00

Уважаемый l*******@mail.ru! Благодарим Вас за отставленный отзыв. В первую очередь, хотели бы принести извинения за возможные неудобства. По имеющейся у нас в распоряжении информации, 20.07.2020 сотрудником банка был осуществлен совместный с Вами выезд в МФЦ с целью подачи документов. Относительно Ваших обращений по телефону, адресованных сотрудникам ипотечного центра (ИЦ), хотели бы сообщить следующее. К сожалению, в настоящее время, ввиду высокой загруженности, сотрудники ИЦ не всегда имеют возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. При этом, информация, изложенная Вами в отзыве, принята банком к сведению и доведена до руководства ИЦ с целью учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. Еще раз хотим от лица банка принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос решен, Вы можете оставить соответствующий комментарий к отзыву или проставить отметку о решении проблемы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024