Самый отвратительный банк

10.07.2020 15:58
2360
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный UX/UI сайта, личного кабинета на сайте и мобильного приложения. Такого беспощадного издевательства больше 10 лет уже не видел. Абсолютно мертвая и глухая техподдрежка. Несколько месяцев уже им пишу письма, ни одного ответа. Суть вопроса — пытаюсь дистанционно отказаться от их услуг и закрыть карту/счет. Очевидно, месяцами на мои запросы никто не отвечает. * Пишу «отзыв» в «ругательных» интонациях исключительно для того, чтобы быть услышанным. Нормального языка сотрудники ситибанка не понимают.
РенКап Банк
2020-07-17T15:38:53+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что интерфейс Вам не нравится. Если Вам нужна помощь или у Вас есть вопросы, то используйте, пожалуйста, раздел «Сервисный центр» - «Напишите нам» в личном кабинете Citibank Online. Что касается отказа от использования карты и закрытия счета, то направить такой запрос дистанционно можно также через личный кабинет Citibank Online в разделе «Сервисный центр» - «Напишите нам» - «Заказать документ/Оспорить операцию/Отправить запрос». Далее необходимо закрыть всплывающее окно «Получить документ онлайн» через нажатие кнопки «Нет, спасибо», выбрать тип продукта «Кредитная карта» - «Аннулирование кредитной карты». Также направить нам заполненное и подписанное заявление Вы можете почтовым отправлением на адрес банка: 125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8—10, стр. 1. Форма заявления размещена на нашем сайте по ссылке https://www.citibank.ru/russia/info/rus/pdf/Closure_CC_rus_0114.pdf. Направить нам поручение на закрытие счета Вы можете также по телефону (номера можно найти на нашем сайте). Обращаем Ваше внимание, что расторжение договора и закрытие счета производится только при условии отсутствия у Вас неисполненных обязательств перед банком. АО КБ «Ситибанк».

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021