Надоели своими звонками

10.07.2020 16:13
2365
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас в 16:00 от 10 июля 2020 года позвонил сотрудник с телефона +7 (499) 271-88-30 и пытался предложить кредитную карту. На вопрос почему мне предоставляется реклама без моего ведома - не ответил. На просьбу предоставить образец отзыва персональных данных из банка,  повесил трубку.  Очень плохое отношение контакт центра Альфа банка к бывшим клиентам и полное игнорирование законов РФ. Надеюсь данный отзыв будет полезен действующим клиентам и поможет не вляпаться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-15T13:54:24+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании банк вправе направлять клиенту, в том числе на номер телефона, сообщения информационного характера, а также коммерческие, рекламные и иные материалы, содержащие предложения воспользоваться иными услугами банка, предусмотренными договором. Банк всегда старается сформировать интересные предложения для наших клиентов, оповещение о таких предложениях происходит, в том числе, по телефону. Сожалеем, если для вас данные предложения оказались не актуальными и доставили неудобства. Мы актуализировали данные в системе, более звонки от банка с кредитными предложениями на ваш номер телефона поступать не будут. Касательно обработки персональных данных сообщаем, что согласие субъекта персональных данных на их обработку не требуется в случае, если обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект. У вас в банке открыт зарплатный счет. Заявление на его закрытие не зафиксировано. Таким образом, обработка персональных данных осуществляется корректно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка