Навязывание услуг при выдаче закладной

Приехал заказать закладную в отделение на Поварском переулке и мне сообщают, что выдать ее в лучшем случае смогут только 12 августа. А сегодня 10 июля. А это больше месяца ожидания и не факт, что к этому времени закладная будет. Но говорят есть вариант ускоренного получения за 10000 или 15000 рублей. За 15000 они типа сами снимут все ограничения. Говорят, что все резко начали закрывать ипотеку и поэтому все так долго. Но почему меня исполнившего свои обязательства, должно волновать что у вас не хватает персонала? Наймите! Я из-за вас не должен страдать и тратить время. Один раз платёж прошёл не вовремя и из-за 10 рублей вы начали названивать, и то не по моей, а вашей вине. На звонки у вас персонала хватает? Тут вы не задерживаетесь на месяцы, а буквально через день из-за 10 рублей звоните. И судя по другим отзывам для вас затягивание сроков выдачи закладных бесплатно - это норма. Причём при звонке в колл центр мне сказали, что выдача закладной займёт максимум неделю, а в отделении уже потребовали за это денег. В квитанции об оплате вы указываете  «предоставление консультационных услуг». Мне не нужны консультации, мне нужна закладная. Вы и тут народ обманываете. Перед оплатой я спросил будет ли указанно, что это за ускоренную выдачу, мне было сказано, что да. А по факту выдали квитанцию за услуги ООО «Онлайн юрист», за консультацию :). Вы серьезно ? И когда я попросил исправить на ускоренную выдачу, мне отказали с формулировкой или так или ждите больше месяца. Я уже вручную везде вписал за услуги ускоренной выдачи закладной, на чем была поставлена печать.  И по отзывам это для вас норма. Мало того что вы мне пытались 3 раза продать одну и ту же страховку, так ещё и за все пытаетесь взять денег. У меня не было ни просрочек и к счастью я не имел с вами большого опыта сотрудничества, но с такими действиями я очень сильно сомневаюсь, что буду и в дальнейшем вашим клиентом или как то вас кому-то советовать. Таких «разводок» даже у другого банка нет,  который на вашем фоне просто супер банк получается. А что делать людям, у которых сделка намечается и которые не могут платить ипотеку в силу различных причин?  Но которые взяли например у покупателей их жилья деньги на погашение и закрытие ипотеки, чтоб добросовестно исполнить свои обязательства перед вами, а вы все больше и больше пытаетесь на них разжиться.  Я все понимаю, что вы не благотворительная организация, но вам уже погасили все проценты и всю сумму и вы на этом заработали, но получается что вы свои обязательства не можете исполнить нормально, зато с других требуете.   И если кто-то рассматривает возможность взять ипотеку в Ак Барс и читает данный отзыв, им стоит учесть данный факт при выборе банка.