г. Майкоп

10.07.2020 16:57
2660
3
Оценка
2
Отзыв проверен
25.06.20 мною был возвращён товар в магазин с целью обмена. На сумму  1702руб Соответственно пришлось сделать возврат денежных средств на карту и оплатить другой товар по новой. В итоге возврат денежных средств по сей день не произведён. Сотрудники банка говорят что деньги где-то потерялись или какой-то сбой. Будем искать ждите до августа найдём. Почему покупатель должен ждать возврата своих денег полтора месяца??? Вобщем я сегодня просто закрыл все свои дебетовые и кредитные отношения с этим банком. Если они не уважают постоянного и дисциплинированного клиента... то грош цена этому банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-03T10:26:56+03:00
"Сотрудники банка говорят что деньги где-то потерялись или какой-то сбой" - Автор, уточните, пожалуйста, когда и где вам предоставлялась данная информация?
user6458881
2020-08-03T11:25:14+03:00
Это мне ответил банк 05,07,20г "Алексей Михайлович, спасибо за ваше обращение — мы зарегистрировали его под номером 10069144. Решим вашу проблему до 07.07.2020. Хорошего дня!" До 10,07,20г никакого ответа не поступило. Поэтому 10,07 принял решение обратиться в отделение банка в городе Майкопе. Где получил ответ - ждите по внутреннему регламенту рассмотрим в течении месяца. Сотрудники сего офиса даже не попытались решить проблему. А молча принимали заявления на закрытие договоров. Им было пофиг...
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-13T10:24:48+03:00
Добрый день, Очень жаль, что Вы приняли решение покинуть Банк, но позвольте пояснить, что согласно внутреннему регламенту Банка срок рассмотрения рекламации составляет 30 дней, о чем Вам поступило уведомление. Банком направляется запрос в платежную систему, для уточнения информации по возникшей ситуации. Относительно операции отмечу, 25.06.2020 г., сумма была зарезервирована на счете, т.е. списание со счета не было произведено, Вам поступило уведомление: Oplata: 1702.00 RUR.. 25.06.2020 15:18:11. Dostupno:8***.03 RUR. В этот же день операция была отменена, т.е. сумма доступна для использования, также поступило уведомление : Otmena oplaty: 1702.00 RUR. 25.06.2020 17:55:54. Dostupno: 10***.03 RUR. Надеемся, что Ваше мнение изменится и мы вновь Вас увидим в числе наших клиентов. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024