Росбанк

Очень медленно! Время потрачено в пустую

10.07.2020 18:07
3691
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении на Коломяжском проспекте СПб - ужасное обслуживание! 1) отсутствует электронная очередь 2) специалисты работают ну очень медленно 3) при трёх клиентах в очереди передо мной, прождал два часа. При этом в отделении отсутствует туалет для клиентов.  4) обращение было за справкой, которую мало того, что готовят 5 дней. Так она ещё и оказалась не готова. Заявление на предоставление справки подавалась за семь дней до обращения.  При этом, в другом банке, аналогичную справку выдали в день обращения и без очередей.
Росбанк
Росбанк
2020-07-16T10:54:05+03:00
Уважаемый porfuha, добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание решения вашего вопроса. На данный момент вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
porfuha
2020-07-13T14:40:00+03:00
В итоге вопрос решён. Проблема была в сбое системы банка. Сотрудник, Евгения Б-ва, оказала большое содействие и помощь в решении проблемы. Справка была выслана на электронную почту, в понедельник утром. Однако, при этом, в личном кабинете статус так и не изменился. Так же, спасибо управляющему Антону, за участие в решении данного вопроса.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка