Банк затягивает подписание одобренной ипотеки более месяца

10.07.2020 18:08
3604
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали заявку на ипотеку 13 мая 2020г. 27 мая получили одобрение, в ДомКлик отобразилось "Поздравляем! Менеджер банка свяжется с Вами в течение одного рабочего дня и назначит место и время встречи для проведения сделки". Дату проведения сделки Банк не назначал в течение 8 дней, объясняя это "тех.ошибкой", и только 5 июня нас пригласили в офис для подписания. В офисе выяснилось, что состояние моего паспорта вызывает у сотрудника сомнение, и сделку перенесли с требованием заменить паспорт. Я паспорт заменил. 23 июня вновь предоставил его, с тех пор сделка находится в подвешенном состоянии по-прежнему "из-за тех.ошибки". В течение всего этого периода Банк не предоставил ни разу внятного и достоверного ответа о сроках решения проблемы. Обращение на сайте Банка результатов не дало, сейчас подано заявление в службу Омбудсмена Банка, связи со мной никто не поддерживает. Обращение по 8 (800) 555-55-50 также никакого результата не возымело. Начиная с 1 июля ответы сотрудников Банка в ДомКлик носят характер редких отписок. Ощущение полной брошенности и безразличия со стороны Банка. Застройщик предупредил, что выставит квартиру вновь на продажу, если в течение 2-3 дней проблема не будет решена. При этом, страховка объекта (в качестве подготовки к встрече 5 июня) уже куплена. Более циничного, низкосортного и отвратительного обслуживания я не переживал НИКОГДА В ЖИЗНИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-03T09:13:55+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-23T12:45:15+03:00
Здравствуйте! Кредит выдан 21.07.2020 Простите, пожалуйста, что так вышло. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка