А у нас новые тарифы, но вам мы об это не скажем

10.07.2020 19:29
2279
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пока без оценки, надеюсь вопрос будет решён. Ситуация следующая. Потерял я карту пятёрочка почта банка. Давно так потерял, и как бы не беспокоился даже об этом. А потом решил выпустить. Мне сказали что это платно, мол перевыпуск по утере и т.п. Хорошо. Я тогда закрыл карту. Закрыл счёт по ней. После того как счёт был совсем закрыт - пошёл в отделение Почты России, где узнал что можно выпустить карту пятёрочки - и это бесплатно. То есть дополнительных комиссий не будет. Обслуживание бесплатно и т.п. Ну хорошо - оформил без проблем. Для активации сделал операции покупки, и в принципе начал пользоваться картой. Как банковской так и бонусной пятёрочки.... А сегодня решил выписку проверить - увидел что у меня списана комиссия. Как написано вы выписке "Погашение комиссии за оформление карты после даты ФО". Что это и за что мне так толком в чате и не объяснили. Либо я не понял из разных объяснений почему именно была списана сумма. Сначала сообщили мол что это не первая карта к сберегательному счёту и потому комиссия. У меня 3 карты к этому счёту привязаны и проблем не было никаких. Как и комиссий. Потом что мол карты выпущена была по инициативе клиента - а это платный выпуск. Получается, за то что я оформил предлагаемый мне продукт, с бесплатным обслуживанием и выпуском, это моя инициатива, а инициатива наказуема. Дак тогда прописали бы это в тарифах при оформлении а не где то потом узнавать. В итоге пришёл ответ что комиссия взымается в соответствии с тарифами на дату оформления карты. Получается сейчас во всех отделениях где операторы говорят что карта пятёрочки бесплатно - это уже не соответствует правде?????   Дак почему я за это должен платить? Если мне при оформлении говорят одно, а по факту происходит другое. Карта Магнит платная - это сразу озвучивают, а пятерочка бесплатно...   но оказывается это уже не актуальная информация. В таком случае я готов закрыть эту карты - и требую возмещение списанных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T20:17:29+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-22T18:16:17+03:00
Уважаемый makmerfy! Прежде всего позвольте принести Вам свои искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. По фактам проведенной проверки сообщаем следующее: в соответствии с тарифами Банка, первичный выпуск неименной карты "Пятерочка" бесплатный, однако каждый последующий выпуск/перевыпуск карты составляет *00,00 руб. Т.к. карта выпущена повторно, комиссия была списана правомерно. Вместе с тем мы установили, что сотрудник Почтового Отделения Банка действительно некорректно проинформировал Вас о стоимости повторного выпуска карты. С сотрудником, допустившим нарушение при консультации по вопросу стоимости перевыпуска карты, будет поведена разъяснительная беседа, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Рады сообщить Вам, что Банк принял положительное решение по возврату комиссии за перевыпуск карты. В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш Сберегательный счет. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025