Некомпетентный руководитель отделения

10.07.2020 20:55

2580

Оценка

Отзыв проверен

15 июня 2020 года обратился в отделение банка по адресу Кулибина 3,подал заявку на ипотеку, предоставил полный комплект документов... Специалист Ч-ва А.Л документы приняла ,заявку зарегистрировала ,сказала ожидать 5 рабочих дней... По истечении данного срока и даже больше вновь обратился в отделение банка. Сотрудник ,принявший заявку ушла в отпуск ,и как выяснилось ,после общения с руководителем отделения Д-ой К. А.,менеджер Ч-ва неверно указала статус заявки на ипотеки (указала ,что ипотека сельская ) ,соответственно заявка не была отправлена . В ответ на мое возмущение Д-ая Ксения спряталась за стекло и отказалась дальше общаться. По истечении некоторого времени Д-ая связалась со мной и уточнила заполнял ли я анкету ? Конечно заполонял ,моему возмущению не было предела ,после разговора Д-ая занесла мой номер в чёрный список и на звонки не отвечает. Я оборвал всю горячую линию, но там мне сообщили, что заявка скорее всего не отправлена до сих пор .На сегодняшний день ответ, банк так и не предоставил .Что за руководитель отделения ,который просто прячется от клиентов ? Что за менеджер который даже не может корректно заполнить заявку ?! Из за данных сотрудников ,квартира ,на которую рассчитывал была продана! Я остался до сих пор без ответа от банка . Такого я ещё не встречал ,некомпетентные сотрудники ,непонятный руководитель отделения, некомпетентная горячая линия, которая ничего не знает! Всем буду рекомендовать данный банк с негативной стороны !

Россельхозбанк

2020-07-20T11:50:53+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. 15.06.2020 Вы обратились с целью подать заявку на "Сельскую ипотеку" (сотрудники принимают заявки на бумажном носителе, а ипотечный центр заводит их в программу). Сотрудник приняла заявку на бумажном носителе и передала в ипотечный центр, далее ипотечный центр завел заявку на "Сельскую ипотеку". Заявка одобрена 18.07.2020, Вас оповестили 20.07.2020 об одобрении заявки и выслали на электронную почту список необходимых документов, которые нужно собрать для сделки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026