Кредитный лимит

11.07.2020 08:18
2704
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал обращение за номером 23252347 в банк через офис, о снижение лимита до 20000р, 23.06.20, срок рассмотрения до 11.07.20! Сегодня пришло уведомление о продлении срока рассмотрения до 16.07.20!месяц не могут рассмотреть банальное обращение! В других банках лимит снижают по обращению в чат за пару минут! Это просто невыносимо! Дождусь тогда 23 числа и напишу заявление в прокуратуру о нарушении порядка и сроков рассмотрения обращений граждан! Достали уже! Режим обратной связи, как в палеозойской эре!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-14T17:15:49+03:00
Уважаемый Клиент! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса, и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сегодня для предоставлений комментариев с Вами пытался связаться наш сотрудник. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Zvd56
2020-07-14T17:25:37+03:00
Ситуация разрешена, сотрудник банка действительно пытался связаться, но качество связи оставляло желать лучшего, гарнитура фонила до ужаса, предоставьте своим сотрудникам качественную гарнитуру, а не дешманскую с китайских сайтов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021