Замалчивают о комиссиях,списаниях

11.07.2020 09:10
3642
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент банка с 2014.Только дебетовые карты.До сиго момента все устраивало.И вот началось. Сначала не предупредили что за перезапуск дополнительной дебетовой карты возьмут 350 рублей.Менеджер не предупредила,когда оформляла.А вчера я перевела знакомой по номеру телефона(тоже клиент банка)12000руб. Она получила 11801. Когда оформляла транзакцию нигде не фигурировало,что может быть комиссия.200руб списали.Я так поняла,что политика банка это просто умалчивание.Клиентов ставят перед фактом и все.Шерше ля лох.Не хочется иметь больше дел с такой организацией
Росбанк
Росбанк
2020-07-16T12:06:53+03:00
Уважаемая togma2657, добрый день! Благодарю вас за обращение. Рады, что вместе смогли разобраться в сложившейся ситуации и найти решение, устраивающее обе стороны. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
togma2657
2020-07-15T18:12:33+03:00
Приношу извинения банку.Это это моя поспешная оплошность.Снимали деньги не с меня(отправителя),а с получателя.И у нее там какие то свои косяки.Я не разобравшись написала жалобу.Очень рада,что со мной оперативно связались представители банка. И по первому пункту о списании 350 руб тоже все решилось.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024