Почта Банк не исполняет распоряжение органов опеки

Дублирую сюда жалобу в прокуратуру от 09.07.2020: Обращение 2134527 от 30 июля 2020 года. Выдача денежных средств опекуну в указанном органами опеки размере на оплату лечения недееспособного лица, находящегося в стационаре, банком не выполняется.  На запросы банк не отвечает, сроков ответа не указывает. В июне месяце в банк были предоставлены документы об установлении опекунства над клиентом банка ее дочерью. Решение суда, распоряжение органов опеки, копии паспортов – все документы государственного образца, оформлены строго в установленном порядке.  Далее были предоставлены документы на распоряжение опекуном средствами опекаемого.  Для читателя и администрации banki.ru поясню -  опекун имеет право распоряжаться средствами опекаемого только с разрешения органов опеки. Разрешение выдается на конкретную сумму и конкретную цель, а в органы опеки предоставляются подтверждающие документы. Чеки за лекарства, счет на оплату лечения и т.д. Опекун не может взять ни копейки больше, не может потратить эти деньги на другие нужды.  Все оригиналы разрешения с конкретными суммами были предоставлены в отделение ПБ в г. Самара по адресу: ул. Мичурина, 9.  Разрешения на ВЫДАЧУ средств. Но выдать, как оказалось, банк этих денег не может – в отделении нет кассового обслуживания. Сотрудники попросили открыть счет, чтобы деньги перевести туда. А с карты уже снять наличные. Ок, открываем счет.  На этом действия банка закончились.  Через 6 дней (максимальный срок рассмотрения обращений в ПБ) пришло уведомление, что на рассмотрение этого запроса требуется больше времени. И все… Тишина. В чате с банком информации не дают, в контактном центре – тоже нет сведений. При этом и в отделении, и в чате с банком сотрудники настойчиво спрашивают о наличии доверенности. Доверенности!  Мол, в этом случае банк выдал бы средства сразу, без проволочек. Т.е. человек объявлен недееспособным, находится на лечении, а у него надо пойти и подписать доверенность. Или старую найти. Это она для всего остального мира недействительна с момента постановления суда о недееспособности. А для ПБ – норм. Это, господа, уже нарушение совершенно другого масштаба. И проверка совершенно другого уровня.  Ну и в заключение: не секрет, что деньги за платные услуги в госбольницах идут на зарплату врачам.  Им доплачивают за дежурства, за работу с ковидными больными. Вот именно эти деньги ПБ решил и подержать у себя. Врачи ведь все равно придут на работу. А родственники пациентов найдут средства – деваться-то куда? А распоряжения госорганов выполнять не нужно. Видимо в ПБ работают люди с супер силой – у них нет больных родственников, они не знают, что такое опека и исполнять закон РФ им тоже не обязательно.