Низкий уровень профессиональной этики сотрудников банка

11.07.2020 12:19
2387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня осуществила звонок в банк по номеру ‭8 (800) 700-13-13‬. На телефонный звонок ответила сотрудница банка - Ф-а Л.Ф. Сотрудница представилась максимально неразборчиво (в ходе телефонного разговора, оценив формат общения сотрудницы,  можно сделать вывод, что это сделано преднамеренно) и мне после телефонного разговора пришлось совершить повторный звонок и выяснить данные сотрудницы. В ходе телефонного разговора сотрудница постоянного перебивала, не давала озвучить ни один вопрос полностью, дабы прервать мою речь, переходила на повышенный тон разговора. Сама озвучив «раз у вас нет иных вопросов», хотя я продолжала изложение вопроса, прервала разговор и бросила трубку. Из всего изложенного, следует вывод, что банк не борется за свою деловую репутацию, позволяя представлять себя таким сотрудникам, допуская подобный формат общения. Не при каких обстоятельствах не становитесь клиентом банка, не соглашайтесь на их продукты!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-15T10:43:30+03:00
Добрый день. Простите, что звонок в банк вызвал у вас такие эмоции. Подобное поведение не является стандартом обслуживания в нашем банке, и мы не оставили ситуацию без внимания. С сотрудником провели разъяснительную беседу. Спасибо, что обратили внимание, ваше обращение поможет нам сделать банк лучше. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024