Восточный Банк

Жалоба

11.07.2020 16:22
2598
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с эпидемиологической ситуацией в мире я потеряла источник дохода. На сайте и в приложении банка было указано, что я могу взять кредитные каникулы в соответствии с Федеральным законом 106-Ф3. Я подала заявку и ждала ответа (все необходимые документы приложила), мне очень долго не перезванивали. Я обратилась в поддержек сама, мне сказали ожидать, в течение 5 дней со мной свяжутся. В эти сроки опять никто не перезвонил. Я позвонила в банк ещё раз, услышала то же: «в течение нескольких дней с вами свяжутся». После чего мне позвони и предложили реструктуризацию, на что я сказала, что этот вариант мне не подходит, так как заработка у меня сейчас нет СОВСЕМ, в придачу ко всему, я кормящая мать и не имею возможности в ближайшее время устроиться на работу. В ответ девушка-оператор в грубой форме мне ответила, чтобы я ждала звонка. Вот уже прошло два месяца с момента моего обращения в банк, мне так никто и не перезвонил, хотя я периодически звоню и направляю письма в этот недобросовестный банк, меня просто игнорируют. Вместо того, чтобы спокойно с банковской отсрочкой заниматься своим новорожденным малышом, я постоянно испытываю стресс, потому что мне приходится занимать деньги у родственников, для погашения задолженности.  Я никому не советую иметь дело с банком Восточный, они загоняют людей в тупик, и все их обещания «с заботой о клиентах»- просто фикция и обман. Ни у руководства, ни у сотрудников нет совести, этот банк, как в девяностые, создан, чтобы высасывать из людей последнее.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-14T16:54:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. 14.09.2020г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал об итогах рассмотрения Вашего обращения. Дополнительно сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация урегулирована. Кредитные каникулы по Вашему договору установлены, новый график платежей можно получить в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка