Как у моей мамы оказалось две карты Мир, и ей не дали ни бонусы, ни ПНО

Сам вопрос не в тех деньгах, которые она не дополучила, а в вопиющей некомпетенции сотрудников на всех уровнях: офис, поддержка по телефону, поддержка в чате. Чат это прям для упорных по другому в нем общаться не получится. Вы не можете задать вопрос и получить в ответ, в чате открытия так не бывает.  В виду того, что мама и отец у меня уже пенсионеры, то разобраться с банками помогаю им - я. В свое время выбрали им Бинбанк для получения пенсии и все было более менее нормально, но потом появился банк Открытие. Все, что происходило в момент миграции описывать не буду тема уже избитая на 100 рядов. Списали всё на сложности перехода и временный характер проблем.  Наступил конец мая, отцу нужна карта Мир чтобы они вместе съездили в ПФР, чтобы предоставь данные карты МИР для получения пенсии (да, да - другом банке ничего подобного не нужно было). В офис ему сообщили, что можно выпустить карту Мир с тарифом OpenCard, то есть не с "тарифом «Пенсионная карта»", а и именно с "OpenCard". Ну раз есть такая возможность перевыпустили и для мамы карту именно карту Мир с тарифом "OpenCard" (напомню карта Мир у нее уже была, этой картой не пользовались так как условия у нее намного хуже чем у дебетовой "OpenCard") На получение карт я тоже приехал, там еще раз уточнили, что это будут Мир с опенкард, нам это подтвердили. Карты были получены, активированы и сразу пополнены было это 05.06.  Но потом через несколько дней, после нескольких покупок закрались сомнения, в приложении у покупок не отображался бонус, тариф по карте открывался "Пенсионный" и был задан вопрос в чате в котором выяснилось, что карта на самом деле пенсионная и она не "OpenCard"!!!! Мы выпускали эту карту только потому, что нам сказали, что она будет "OpenCard", мы перевели на нее деньги и покупки только потому что она должна была быть "OpenCard".  Но и тут нее всё так просто карта получена 5 числа, а значит по мнению банка с 1-5 на ней не было денег и не выполнено условие о минимальной сумме в 1000 рублей! Вот официальный ответ Кирилла: "Благодарю за ожидание, ..... По условиям тарифа карты *XXXX действительно имеется возможность получения процентов на остаток по следующим условиям: От 0 до 999, 99 рублей РФ - 0 % годовых; от 1 000,00 до 19 999, 99 рублей РФ - 4% годовых; от 20 000,00 рублей РФ - 0%.  При этом, если минимальный остаток денежных средств, находящихся на счету карты на начало любого из календарных дней в течение календарного месяца, ***меньше 1000 рублей, либо больше 20 000 рублей, проценты не начисляются и не выплачиваются.*** К сожалению, по карте *XXX в июне у Вас был остаток менее 1 000 рублей 05.06. и 14.06." *** обратите внимание, про 14.06 не ответили. Про 05.06 - утро дня в котором была получена, на ней не было денег как и самой карты  Дальше интереснее, тот же самый вопрос был задан по карте отца внимание через 5 минут ответ дает Елена: "Проценты, начисляемые на фактический остаток денежных средств на СКС • остаток от 3 000,01 до 10 000 рублей (вкл.) – 4% годовых • остаток от 10 000,01 до 49 999 999,99 рублей (вкл.) – 3,5% годовых • остаток от 50 000 000 рублей – 0% годовых в рублях" Сообщаем, что в тарифах вроде как другая информация и через 24 минуты получаем ответ от Анны с предложением ознакомиться с тарифом!!! То есть дали в чате непонятные откуда взятые условия и потом еще говорят прочитать тарифы в которых написано совершенно другая информация.  Пенсионеры доверяют сотрудникам, а они даже не могут предоставить им корректную информацию об услугах и тарифах.