Отвратительное отношение к клиентам

Самый ужасный банк в моей практике. Накипело, все истории рассказывать не буду, последняя: сегодня поехал в отделение банка на московском проспекте, чтобы внести очередной платеж по ипотеке. Предварительно позвонил на горячую линию банка, что бы проверить информацию официальном сайте по режиму работы отделения (мало того, что интерфейс на сайте отвратительный и увидеть информацию на смартфоне очень проблематично и крайне не удобно, так в мае этого года в Москве столкнулся еще с проблемой: информация о режиме работы на официальном сайте не соответствовала действительности и позвонив на горячую линию мы совместно со специалистом банка это выяснили, но даже устно указанный  специалистом адрес другого отделения не работал!!!), меня заверили, что данное отделение работает сегодня 11.07.2020 до 16-00 и можно подойти в банк. В 15-23 я открыл двери отделения банка и меня встретил охранник, который с ходу заявил, что если я не в кассу то лучше не брать талончик, с большой долей вероятности меня обслужить не успеют!!! Но я не послушал и взял таки талончик (правда пришлось брать три разных, так как абсолютно не понятно с ходу разобраться какую необходимо набрать комбинацию, чтобы просто погасить очередной платеж, естественно в РСХБ не стоят консультанты у терминала, а раньше было просто: выбираешь в кассу и идешь с паспортом и деньгами, теперь надо пройти этот квест и отстоять в очереди, если через карточку то все равно идти в отделение, в данном например, он не работал сегодня, да и сумма большая, чтобы пихать по купюрам),  тем более что передо мной стояло три человека всего и вообще может быть они все вместе. Тут же, как из под земли появилась девушка, которая незамедлительно отчитала охранника, что нельзя допускать клиентов к терминалу с талончиками и выключила последний из розетки! Охранник не внятно оправдывался, что мол клиент сказал подождет и т.д. и т.п.  Через минут пять-десять эта же барышня пришла и включила терминал (естественно все это время по талонам ни кого не вызывали) и она опросила оставшихся в очереди, в том числе и меня, какую операцию все ожидают.  Тут в отделение зашли две женщины пенсионного возраста, но охранник показал на монитор терминала,  который в это время победоносно сиял белым пустым монитором и сказал, все не работает, приходите в понедельник. И они развернулись и ушли. По иронии судьбы меня приняла именно эта барышня, с ней у меня произошел неприятный разговор из-за моего паспорта, который она не смотря на моё возражение, самолично вынула из обложки, хотя она ни как не влияла и не коим образом не мешала удостоверению моей личности,  но речь не об этом, ей я как раз напомнил ситуацию с терминалом и не попавшими клиентами, на, что получил невозмутимый ответ, вас то я обслужила! Я вышел из банка, где-то в 15-45, а на встречу мне попался мужчина пенсионного возраста, который перед дверью заботливо одевал маску, но я думаю напрасно старался, наверняка также, как и те две женщины был развернут назад бдительным охранником!