Ужасная консультация

11.07.2020 22:31
2344
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 11.07.2020, позвонила в контактный центр, чтобы узнать информацию по своему вкладу. Трубку взял молодой человек. Очень хотелось бы, чтобы служба качества банка прослушала разговор. Во-первых, непонятна была фраза в тот момент, когда он взял трубку. Могу ошибаться, но мне показалось, что-то нецензурное. Консультации как таковой не было. Он просто невнятно отвечал на мои  вопросы. Сложилось такое впечатление, что сотрудник не знает ни продуктов банка, ни их условий. В итоге на последний вопрос он ответил, что посмотрит информацию и положил трубку. В дословности разговора могу ошибаться, т.к. до сих пор нахожусь в полном недоумении после его "консультации". Такое впечатление, что я общалась не с сотрудником банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-14T18:57:44+03:00
Уважаемая Ирина! Примите наши искренние извинения за доставленные отрицательные эмоции во время общения с сотрудником Горячей линии. Информация доведена до руководства нашего Банка, приняты необходимые меры. Спасибо, что нашли время написать нам, в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
irok1206
2020-08-09T22:55:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка