Нет возможности пользоваться картой через интернет-банк с личного компьютера!

12.07.2020 11:18
2497
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Начал с пос кредита, потом оформил карту Свобода. Всё устраивало, пока не решил оформить дебетовую карту Польза. В январе 2020 карту привёз курьер и она стала отображаться у меня в личном кабинете интернет-банка. Но вот казус - в интернет-банк я захожу только с компьютера, а полноценно пользоваться картой через интернет не могу. То есть не могу ни деньги на другую карту перевести, ни оплатить покупку онлайн (только непосредственно в магазине). Операции по карте также не отображаются. Меня это стало напрягать, написал в чат, мне посоветовали перезагрузить приложение. Я пишу консультанту, что захожу с компьютера, а не через приложение на телефоне. Консультант говорит, что оставил заявку на исправление ошибки. Ок, жду. Ничего не происходит. Снова и снова обращаюсь в чат, результат описан выше. Ошибку обещают исправить, но ничего не происходит. Хочу теперь отказаться от карты, поскольку часто пользуюсь онлайн-покупками и карта невыполняющая этих функций мне не нужна. Буду рассматривать предложения других банков, более внимательно относящихся к своим постоянным клиентам. Делайте выводы, господа!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-17T19:44:49+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Вы можете пользоваться картой в личном кабинете в полном объеме, корректировки проведены. Прошу проверить информацию и отписаться в комментарии отзыва. При возникновении вопросов, пишите на электронную почту, направила в смс. Надеюсь, что этот инцидент исчерпан, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024