Потеряли мои документы!

12.07.2020 13:10
3568
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли с супругом в этом году ипотеку в Сбербанке. Первый неприятный момент произошел, когда я запросила у банка номер и дату договора для внесения в страховой полис. В чате мне сообщили, как выяснилось, неверные данные. Позвонила сотрудник банка и сказала, что надо исправить.  А данные я уже предоставила в страховую компанию, благо страховой менеджер вошла в положение и исправила все быстро. После мы подписали договор в банке, совершили сделку. В отделении банка г Орел, пл. Поликарпова, д.10, копр. Б, нам сказали, что после получения Выписки из Росреестра, ее нужно принести к ним, они снимут копию и прикрепят к остальным документам (паспорта, договор купли-продажи и т.д.). В день получения Выписки, мы так и сделали. Придя в офис тот же ипотечный менеджер, при нас сняла копию выписки и сказала что все будет прикреплено и больше от нас по документам ничего не требуется. Спустя 5 МЕСЯЦЕВ, после получения ипотеки, мне приходит СМС с просьбой предоставить ту самую Выписку из Росреестра!!! Связываюсь с банком и узнаю, что никакой Выписки я оказывается не предоставляла и еще требуют снова Договор купли-продажи!!! Выставили меня виноватой, якобы я ничего не предоставила!!! На просьбы разъяснить ситуацию, меня игнорируют. Такая халатность по отношению к своим клиентам и таким документам!!! Если просрочить платеж, хотя бы на день, с тебя «три шкуры сдерут»! А когда Сбербанк халатно относится к клиентам, то даже простого извинения не дождешься!
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-15T12:18:04+03:00
Добрый день! Мы с коллегами все скорректировали. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка