Почта банк. Перевод денег не произведён, но со счета деньги списаны

Прошу ускорить процесс. Или провести наконец операцию, или отклонить и вернуть денежные средства обратно мне на счёт. В пятницу 03.07.2020 в мобильном приложении совершила перевод со своей карты  Почта Банка на карту в другой банк(Сбербанк) сумма 50000-00₽ так же была списана комиссия в размере 635-00₽, деньги до сих пор не зачислены адресату. Пришло смс, с просьбой подтвердить операцию по телефону 88005509120, там у меня запросили код доступа , и его можно получить позвонив по другому телефону 88005500770. Звонила я по этим номерам и разговаривала со специалистами не один раз. Никакого перевода они не видят. В мобильном приложении в истории операций эта операция тоже не отображается.  Из общения с сотрудниками в чате приложения, получаю ответы: Сумма заблокирована на счете, перевода не было. На экране в Почта Банк Онлайн было указано, что нужно подтвердить операцию перевода по номеру телефона 88005500770? Вы подтверждали перевод?  Да подтверждаю! Звоню уже не первый раз! мне отвечают: Сумма заблокирована на счете. При отсутствии обращения по подтверждению/опровержению операции в течение 2-х рабочих дней - операция отклоняется, денежные средства возвращаются на счет в течение календарного дня. Я говорю что звонила и уже подтверждала! Причина не указана. Нужно уточнить информацию по данному телефону. И снова меня отправляют в колцентр. Звоню,  на что мне говорят что вчера никто завязку не подавал, и хотят меня убедить в том что я и вовсе им не звонила! Сообщают уже про 4 дня, вместо 2-х!  Это ужасный сервис, за который я ещё вынуждена была заплатить комиссию! В этом письме я прошу ускорить процесс перевода моих денежных средств или отклонить операцию и вернуть деньги обратно мне на счёт!