«НЕ ходите дети в Африку гулять». Не ходите люди в Банк МКБ, там Вас обязательно обманут за Ваши же деньги

Добрый день! Выражаю данным письмом свою претензию Банку МКБ за несправедливое начисление мне штрафа, неустойки и просрочки платежа, по вине его же некомпетентных операционистов «Сходненского» подразделения. Своими безграмотными рекомендациями к выполнению, они ввели меня в заблуждение, которое привело к негативным последствиям в виде начисления мне штрафа и неустойки в период, когда мой доход снизился более чем на 30 % из-за принятых в стране мер по «короно-вирусной» инфекции. Заметьте я выполнила рекомендации не кого-нибудь, а специалиста подразделения банка по кредитным вопросам. Получается, что-либо сотрудники настолько безграмотные, что «несут» непонятно какую информацию, либо их действия имели такие намерения, чтобы насобирать побольше штрафов с людей, вместо получения ими законного права на банковские каникулы, о которых вещали во всех новостных лентах. Являясь добросовестным клиентом банка, не допустив ни одной просрочки платежей по кредиту по своей вине, надеясь на ответную лояльность, свое несогласие с разъяснениями по этому поводу я сообщила сотрудникам банка МКБ написав обращение из своего личного кабинета, на что получила ответ, скорее напоминающий сухую отписку. [b]Сотрудники банка МКБ не захотели:[/b]  -  внимательно изучить мой вопрос,  - учесть необъяснимые задержки по заключению моего нового графика платежей соответствующим отделом, а также  - не учли то обстоятельство, что я была введена в заблуждение сотрудницей банка подразделения «Сходненское», и выполнила её рекомендацию, за что была оштрафована,   - не разобрались в ситуации и оставили безнаказанными виновных. Теперь подробнее: Начиная с апреля месяца, в связи с эпидемией корона-вируса, работодатель значительно снизил уровень моей заработной платы. В связи с этим, не имея возможности выплачивать установленный ежемесячный платеж по кредиту, 14.04.2020, я была вынуждена обратиться в отделение банка «Сходненское» с просьбой о реструктуризации моего кредита. Сотрудница кредитного отдела приняла у меня заявление, составленное по форме банка. Даты рассмотрения моего заявления мне не назвали. Вместо этого, сотрудница сообщила, что на мой контактный номер телефона будет сделан звонок и сообщено время, когда я должна буду явиться в подразделение банка для подписания документов. Так как мне уже сообщили об одобрении реструктуризации я была уверена, что списание денежных средств с моей виртуальной карты не произойдёт. Однако 06.05.2020 ежемесячный платёж с моей виртуальной карты был списан в полном объеме. Сотрудница  подразделения "Сходненское"сообщила, что мне одобрена реструктуризация на периоды май и июнь, но необходимая сумма за май уже списалась, поэтому мне подготовят новый график, по которому платежи на период июнь и июль будут отложены. Мне повторно было заявлено, что как только этот график подготовят, со мной созвонятся. Но звонка вновь не последовало. [u]Выполнив рекомендацию сотрудника кредитного отдела, уверяющую, что штрафа не будет, [/u]чтобы не произошло повторного списания денег с виртуальной карты, я перенесла их на дебетовую карту.  Однако 02.06.2020 программа автоматически списала в счёт погашения ежемесячного платежа средства с дебетовой карты и начислила мне штраф в размере 5 169 руб. 31 коп., за недостачу необходимой суммы. Учитывая необъяснимые задержки по заключению нового графика платежей, а также то обстоятельство, что я была введена в заблуждение сотрудницей банка и выполнила её рекомендацию, за что была оштрафована, Штраф назначен, не отменён, виновные не наказаны. Справедливость не восторжествовала! С уважением Елена