Снимают комиссию за карту, которой я не пользуюсь

12.07.2020 21:21

3329

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, более года назад на работе мне открыли зарплатный счет в Альфа-Банке. Пока я работал в том месте, всё в банке устраивало и устраивает до сих пор. [b]НО[/b]! Есть одно но. Уже больше года я ни картой, ни счётом не пользуюсь, но туда ежемесячно поступает снятие комиссии за обслуживание зарплатной карты - [u]199 рублей[/u]. На той работе я не работаю год. Карту я заблокировал, но чтобы заблокировать зарплатный счет, который открыл работодатель(!), я должен прийти в сам банк, предварительно [b]оплатив комиссию[/b] (!!!). Как я могу закрыть свой счет, если с меня требуют деньги за обслуживание «мертвой» карты? Последнее снятие платы за комиссию было совершено 3 мая 2020 года. После этого, снятий не совершалось. Я писал в службу поддержки по этой теме, но мне ответили из разряда: «[i]Нет, вы счётом пользуетесь и поэтому снимается комиссия[/i]» и кучу информации о моём счете, пакете услуг и т.д., которыми я не пользуюсь. Последняя моя активность на трату с карты была [b]7 августа 2019 года.[/b] [b]Прошу вернуть всю комиссию и закрыть счёт.[/b]

Администратор народного рейтинга

2020-07-14T18:47:02+03:00

К автору: мы правильно понимаем, что вы согласны повысить оценку? А на сколько баллов? До четверки или до пятерки? 16.07.2020. Выполняем.

Bikbye

2020-07-15T13:09:41+03:00

5, за максимально быстрое реагирование и решение проблемы.

Альфа-Банк

2020-07-14T14:49:51+03:00

Уважаемый клиент, вы обслуживаетесь в рамках пакета услуг Оптимум, стоимость которого составляет 199 рублей ежемесячно, при несоблюдении критериев для бесплатного обслуживания. Отметим, что комиссия за пакет услуг не рассчитывается и не списывается при отсутствии дебетового и кредитового оборотов по всем текущим счетам в течение трех календарных месяцев, предшествующих месяцу списания комиссии. Последняя операция по вашему счету была совершена 09.02.2020. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Обращаем ваше внимание, что для избежания повторного списания комиссии вам необходимо оформить заявление на закрытие счета до 01.08.2020. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к своему отзыву. Также просим направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026