Отзыв

26.06.2020 мой текущий счет 4081781081505000****, к которому привязана карта 4083 **** 5251 ****, был пополнен на сумму 200 тыс. руб. через банкомат наличными (чеки сохранились), после чего карта и доступ в альфа-клик стали заблокированы. 30.06.2020 я обратилась в офис Альфа Банка по адресу: г. Ижевск, ул. Пушкинская, 216. Сотруник Кн-ва Инна отсканировала чеки и сказала ждать 3 дня. 07.07.2020 я вновь обратилась в тот же офис (потому что никаких изменений не произошло), сотрудник Банка ничего вразумительного объяснить не смогла, пообещала отправить запрос на разблокировку снова. Вечером мне позвонили из Банка и сообщили, что карта разблокирована, счет активен, доступ в альфа-клик восстановлен. Однако, это было не так: по-прежнему, счет, карта, личный кабинет были заблокированы. 08.07.2020 я позвонила в банк по номеру +7(3412)65-97-87, сотрудник Банка сказала, что нужно вновь явиться в отделение и снять деньги наличными через кассу. 09.07.2020 я приехала в банк, но выдать мне деньги не смогли. Сотрудник Кн-ва Инна не смогла ничего объяснить по поводу того,  почему она меня дезинформировала и не сообщила корректную информацию. Я попросила закрыть счет и перевести свои деньги в другой банк, на что получила отказ со ссылкой на то, что для закрытия счета необходимо отправить запрос и дождаться разрешения. Срок ответа Кн-вой Инной был обозначен в 1 сутки. На данный момент, 13.07.2020г, моя карты остается заблокированной, средства получить я не могу, закрыть счет и перевести деньги банк мне не дает. Сотрудник Кн-ва Инна вновь лишь разводит руками, ничего не может объяснить., предлагает ждать непонятно чего. Прошу принять меры и провести служебную проверку по данной ситуации.