Отказ в возвращении паспорта

10.07.2020 обращался за официальным комментарием представителей ПАО "Сбербанк" на данном сайте, однако ответа нет. Попросили отправть только на эл.почту ФИО, дату рождения и номер телефон. Отправил. Всё, тишина. Более того, удивил ответ в официальной группе ВК ответ данный мне по этой ситуации: "....[u]Согласно нормативным документам банка, основанным на законодательстве Российской Федерации, сотрудник должен предложить клиенту извлечь документ из обложки [b]и не возвращать паспорт до момента завершения этапа банковской операции...[/b][/u]". Сама ситуация изложена ниже.[table]Прошу прокомментировать действия работника ПАО «Сбербанк» в г. Омск, ул. 15-я Рабочая, 24, который отказывался возвращать мне мой паспорт гражданина РФ. 08.07.2020 я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» в г. Омске, по ул. 15-я Рабочая, 24 в окно № 14 для получения банковской карты платежной системы «МИР классик». После обращения в окно № 14 указанного банка, сотрудник уточнил, по какому вопросу я обратился. Поняв, что я пришел для получения мной заказанной банковской карты, сотрудник потребовал передать ему мой паспорт. Затем сотрудник начал предлагать мне услугу биометрии, от которой я отказался и настойчиво попросил выдать мне только банковскую карту без предложения каких либо услуг банка. Однако дальше сотрудник банка начал интересоваться пользуюсь ли я мобильным приложением ПАО «Сбербанк» и если пользуюсь, то мне необходимо указать свой адрес электронной почты. Я вновь попросил сотрудника банка выдать мне заказанную мной карту и прекратить предлагать дополнительные услуги и интересоваться, какими продуктами и программами банка я пользуюсь. Далее сотрудник банка, выйдя из-за своего рабочего места, ушел в неизвестном для меня направлении. На мой вопрос, по каким причинам мой паспорт остается на рабочем столе без присмотра, сотрудник ответил, он мне еще понадобится. Вернувшись за свое рабочее место, сотрудник банка, начал предлагать мне услугу по страхованию денежных средств на выдаваемой мне карте. Я вновь попросил дополнительные услуги мне не навязывать, однако сотрудник начал перечислять причины, по которым страхование денежных средств на карте просто необходимо. Понимая, что свободным временем я больше не располагаю и потратил в банке его большую часть на рекламную информацию услуг банка, которые мне совершенно неинтересны, я попросил вернуть мне мой паспорт гражданина РФ и сообщил, что карту получать не буду. Вопреки моей просьбе, сотрудник банка отказался возвращать мне мой паспорт и сообщил, что продолжит дальнейшее оформление документов по выдаче карты и все подобные вопросы и предложения являются процедурой выдачи карт в банке. Далее произошла конфликтная ситуация. Я настоятельно потребовал три раза вернуть мне мой паспорт и в случае отказа я сообщил, что буду вынужден обратиться в полицию. Сотрудник банка сообщал, что отдавать паспорт не будет, пока не закончит свою работу. К данной конфликтной ситуации подключился старший сотрудник банка, который попросил сотрудника из окна № 14 вернуть мне паспорт, однако и старшему сотруднику банка, сотрудник из окна № 14 сообщил, что не будет возвращать паспорт. Только в ходе настоятельных требований, как моих, так и старшего сотрудника банка, мне удалось забрать свой паспорт гражданина РФ у сотрудника ПАО «Сбербанка» из окна № 14 в г. Омске по ул. 15-я Рабочая, 24