Альфа-касса

13.07.2020 13:28
2810
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку: 23.06.2020 я оплатил 2390 руб.  и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист. Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду. В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы. Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"... Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-20T11:13:07+03:00
Добрый день! Информация из вашего обращения была передана в профильное подразделение. Согласно полученного ответа, кассовое оборудование установлено и зарегистрировано 15.07.2020. Нам жаль, что эта ситуация доставила вам неудобство и надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка