Списание денег за не предоставленный Сбербанк премьер и отвратительный сервис

Долгое время был клиентом сбербанк премьер, в июне со мной связался мой персональный менеджер и предложил отключить пакет тк услугами пользоваться перестал, пришло смс в котором нужно было подтвердить отказ от обслуживания, подтвердил, 4 июня пакет был отключен. Карта выпущенная в рамках пакета услуг была мною заблокирована, те с момента отключения пакетом услуг Сбербанк Премьер я не пользовался. Спустя более чем месяц списывается оплата за пакет услуг в рамках сбербанк премьер, Сразу пишу в чат поддержки в мобильном приложении, где выясняется что пакет услуг отключен не был. Так же меня начинают переводить на новых и новых консультантов каждый раз, тк как я понимаю никто не может дать мне ответ почему списалась оплата, каждый новый консультант придумывает новую причину списания, кто-то говорит что отсутствует техническая возможность проверить информацию, хотя секунду назад другой сотрудник спокойно все проверил. Одна из девушек нагло соврала что пакет был отключен 4 ИЮЛЯ и поэтому списалась комиссия за июнь, хотя отключен он был месяц назад. Скриншот смс сообщения об отключении пакета, где видна дата отключения был предоставлен до этого много раз. Все скриншоты прикрепляю. В итоге очередной консультант сообщил мне что отключили мне только обслуживания в рамках пакета Премьер, но не сам пакет, хотя при отключении пакета указывается то, что обслуживание входит в пакет. Предложила лично отключить в очередной раз пакет через приложение и оформила обращение, номер обращения №200712 0179 249300 [url=/away/?url=https%3A//sun9-2.userapi.com/c858528/v858528844/1d64dd/lruYw0QzYj0.jpg]https://sun9-2.userapi.com/c858528/v858528844/1d64dd/lruYw0QzYj0.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-54.userapi.com/c855420/v855420198/2451f8/o9tQyOeDP14.jpg]https://sun9-54.userapi.com/c855420/v855420198/2451f8/o9tQyOeDP14.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-58.userapi.com/c855016/v855016198/23ca93/x3WW9UwV5Zo.jpg]https://sun9-58.userapi.com/c855016/v855016198/23ca93/x3WW9UwV5Zo.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-72.userapi.com/c854216/v854216284/244d25/T6aZk7u0FCU.jpg]https://sun9-72.userapi.com/c854216/v854216284/244d25/T6aZk7u0FCU.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-10.userapi.com/c858028/v858028198/223083/nBTvuBzgsZI.jpg]https://sun9-10.userapi.com/c858028/v858028198/223083/nBTvuBzgsZI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-70.userapi.com/c858528/v858528198/1d7572/eQf4O672eD8.jpg]https://sun9-70.userapi.com/c858528/v858528198/1d7572/eQf4O672eD8.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-31.userapi.com/c854216/v854216284/244d1b/jKzNl2qMUtQ.jpg]https://sun9-31.userapi.com/c854216/v854216284/244d1b/jKzNl2qMUtQ.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-14.userapi.com/c857120/v857120844/1d4a0e/M9gUd5hPHk0.jpg]https://sun9-14.userapi.com/c857120/v857120844/1d4a0e/M9gUd5hPHk0.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-37.userapi.com/c855736/v855736844/24d34d/BtJkKCYK_s4.jpg]https://sun9-37.userapi.com/c855736/v855736844/24d34d/BtJkKCYK_s4.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-19.userapi.com/c857616/v857616284/2265d6/CForq8kwC-I.jpg]https://sun9-19.userapi.com/c857616/v857616284/2265d6/CForq8kwC-I.jpg[/url] По итогу прошу вернуть мне деньги за не оказанную услугу и провести работу со специалистами чата поддержки. Письменная до судебная претензия так же будет отправлена в офис обслуживания Сбербанк. Отвратительный сервис Сбербанка и с каждым годом становится все хуже и хуже, тем более якобы в рамках "Премиального обслуживания". Если так обслуживают клиентов в рамках платного пакета, то что происходит с обычными клиентами. Несколько лет задумываюсь о смене банка и такие ситуации становятся последней каплей.