Гоняют постоянного клиента

13.07.2020 14:44
2428
10
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2008 года являюсь клиентом по продукту кредитная карта за это время НИ ОДНОГО ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Потом, 13.07 обратился с полным комплектом документов (паспорт, 2ндфл, права)  в вышеуказанное отделение для подачи заявления на увеличение кредитного лимита по кредитной карте. Специалист заполнила заявление и перед его подачей она сообщила о том что она не может его отправить в банк так как в программе пишет "нет доступных карт для увеличения лимита". Пояснить по каким причинам это может произойти она не смогла. По моему типу карты макс.лимит 500 т.р. на данный момент он у меня менее 50 % от этой суммы, а хотел увеличить до 300 т.р. Так в чем же проблема? Прошу разобраться и решить вопрос. Это единственный продукт которым я пользуюсь в вашем банке, не портите себе репутацию окончательно в моих глазах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-05T17:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-17T15:09:34+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Предложения на оформление кредитных продуктов формируются индивидуально для каждого клиента. Увеличение лимита по кредитной карте происходит на усмотрение банка и на основании проведенного кредитного анализа. На текущий момент банк не готов увеличить лимит по вашему кредитному договору. При обращении в отделение банка сотрудник уведомил вас, что увеличение лимита на текущий момент невозможно. Действия сотрудника корректны. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка