Кредит Почта банк

Уважаемая PolinaG! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы предоставить комментарии. 13.07.2020 г. Вы самостоятельно оформили заявку на Потребительский кредит через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" по предодобренному предложению Банка. После чего на Ваш номер мобильного телефона поступил код для подписания комплекта документов. Договор № ****5194 был успешно подписан кодом, денежные средства были перечислены на Ваш сберегательный счет. Учитывая, вышеизложенное сообщаем, что нарушений со стороны Банка не выявлено. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Вместе с тем информируем Вас, что услуга "Гарантированная ставка" была подключена Вами самостоятельно при оформлении заявки на кредит в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". 13.07.2020 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу: г. Туапсе, ул. Карла Маркса, д.10/8, для осуществления Полного Досрочного Погашения (далее-ПДП) задолженности по Вашему договору. Сотрудник проинформировал Вас о необходимости погашения комиссии за услугу "Гарантированная ставка" для осуществления ПДП. Однако написать заявление на возврат комиссии Вы отказались. 13.07.2020 г. при ПДП комиссия за услугу "Гарантированная ставка" была отменена. Добавим, что наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии отменена, сумма кредита уменьшена на сумму комиссии с даты оформления договора, таким образом также уменьшено количество начисленных процентов. В настоящее время кредитный договор закрыт. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".