Превзошли ожидания

13.07.2020 15:54
3352
Оценка
5
Отзыв проверен
3 июля обратился в отделение банка по ул. Смольная 22, по вопросу досрочного погашения автокредита и соотвествующего возврата взноса стархования жизни в 14 дневный "период охлаждения" и смс информирования.  Самое время заметить, что автокредит я брал 24 июня в Русфинанс Банк, и как оказалось они с 1 июля перевели все операции в Росбанк, поэтому я ждал определенные сложности в процедуре, типа нет информации, нет образцов заявлений или еще какие либо отговорки, лишь бы не решать мой вопрос. До этого, почитав отзывы, я в принципе уже готовился к худшему сценарию... но старший финансовый менеджер Ш-на Наталия, развеяла все мои опасения. Выслушав мои вопросы, моментально и без лишних слов подготовила все заявления и подробно объяснила процедуру возврата. Открыли счет в Росбанке, выпустили карту с бесплатным обслуживанием, с которой должно было произойти списание в счет погашения, и на которую впоследтствии должен был прийти возврат. И через 5 дней мне полностью вернули средства на счет. Выражаю огромную благодарность Наталии за сохранность моих нервных клеток, также хочу отметить ее доброжелательность, отзывчивость и компетентность -  настоящий профессионал своего дела.
Росбанк
Росбанк
2020-07-16T21:49:23+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com, добрый день! Благодарим за высокую оценку и приятные слова! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023