Почта Банк

Проценты за просрочку платежа

13.07.2020 15:58
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 числа каждого месяца с моей карты списывается сумма за кредит! 18.05.2020 списания так и не произошло! Связаться с сотрудником банка с помощью горячей линии из за пандемии было невозможно! 19.05.2020 мною было установлено мобильное приложение в котором деньги в счет кредита так и не ушли, тогда мною было принято решение перевести деньги по договору через приложение самостоятельно! После того как деньги были переведены мне сразу же насчитали просрочку платежа и списали оставшуюся сумму! Деньги лежали на счете и просрочки по платежу по факту не было допущено! Далее я переписывалать в чате с сотрудником банка, который заверил меня что все в порядке, однако долг за мной так и числится. Так же мной было совершено два визита в отделение банка где первый раз мне сказали что все нормально и никакой просрочки платежа нет, а после второго визита сказали что просрочка есть и придется её оплатить  так как не нужно было переводить деньги самостоятельно.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-20T18:48:07+03:00
Уважаемая Anna Mironova! Рады сообщить, что по Вашему договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Кредитное информирование", а также пересчет Договора № 44262570. Дополнительно сообщаем, что в связи с особенностью работы системы Банка операции автоматического перевода могут не отражаться по счету до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. В связи с этим, в дальнейшем при повторении подобных ситуаций рекомендуем не предпринимать действий по самостоятельному переводу денежных средств до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Anna Mironova
2020-08-06T15:45:39+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка