Кредитка 100 дней

13.07.2020 19:40
2359
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил колл-центр банка, предложили оформить кредитку. У меня друг работает в Росбанке, и он тоже просил меня сделать кредитку, но там отказали, т.к. есть кредитка Сбера в 110 тыр, которая не используется и ипотека с остатком в 5 мес. А тут  думаю, проверю, уже интерес спортивный. И чудо, одобрили, забирайте на 50 тыр сегодня. Пришёл в понедельник и началось. Карты нет, снова что-то заполнял, меня убедили, что сначала дебетовую нужно, потом кредитка. Оформили дебетовую, потом ждали ответ. Девушка убедила, что в приложении всё можно "подписать", а бумажки долго. В итоге обслуживание 1200, о котором по телефону ни слова, и 3000 моментально "защита" от хрен пойми от чего!!! И бумажка на подпись, мол, вы в приложении уже подписали, а тут подтвердите. Я не скандалист, но такого банка я не встречал!!! Есть сбер, рос, райфф, МиНБ и даже ужасный ОТП!!! Нигде такой лжи не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-17T17:00:37+03:00
Добрый день. Ваше обращение передано руководителю ответственного подразделения. К сотруднику применены меры административного взыскания. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения за неудобства, а также прокомментировали ситуацию и ответили на ваши вопросы. Составлено обращение на возврат ранее списанной страховой премии. Возврат, как правило, занимает три рабочих дня. Также, чтобы как-то сгладить полученные негативные эмоции, мы приняли решение возместить комиссию за обслуживание карты. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество, а работа с нашим банком в будущем будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
jeakychan
2020-08-06T22:51:49+03:00
Проблему решил менеджер филиала. Деньги вернули полностью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка