Лояльность банка

13.07.2020 19:54
2158
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток))) Хочу поделиться своим приятным впечатлением о предоставленной услуге, работе сотрудников банка и лояльности, проявленный в мою сторону, как клиента.  Я, по карте Халва, приобретала сотовый телефон в тт Связной. Данная покупка попала в список исключений по начислению Кэшбека (4812) . Обратившись в чат 28 июня 2020г. и пообщавшись с сотрудником, мы выяснили, что действительно Кэшбек не начисляется, но при предоставлении чека банк может рассмотреть вопрос о его начислении.  Была приятно удивлена скоростью решения моего вопроса (мне перезвонил сотрудник в течении этого же дня), Кэшбек в полном объеме мне начислили уже на следующий день (29.06.2020). Довольна обслуживанием и индивидуальным подходов к каждому клиенту.  Буду продолжать с удовольствием пользоваться продуктами данного Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-05T13:46:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 13.08.2020 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.08.2020 оценка зачтена
79101335830
2020-08-21T23:41:32+03:00
Добрый вечер. Прошу пересмотреть мой оьщыв, была в отпуске, не было возможности выйти в интернет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-14T08:59:58+03:00
Уважаемая Мария! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка