Отвратительная работа сотрудников Абсолют-банка Кутузовского отделения

Уважаемая Наталья Евгеньевна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение в целях исключения подобного в будущем. По Вашему обращению сообщаем, что справки, запрашиваемые Вами, готовы. Вы можете обратиться в “Кутузовское отделение” в часы работы и получить все необходимые документы. Дополнительно сообщаем, что действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено ведение книги отзывов и предложений в кредитных организациях. Банк является кредитно-финансовой организацией и не относится ни к одной из организаций, на которую законом возложена обязанность по ведению книги жалоб и предложений. В связи с этим, кредитные организации самостоятельно определяют каналы связи, с помощью которых клиент может подать обращение относительно качества обслуживания в Банке. В Банке для указанных целей предусмотрена электронная страница, размещенная на официальном сайте Банка – www.absolutbank.ru. Клиенты также имеют возможность написать заявление, претензию, жалобу и др. в любом отделении Банка. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия сотрудника Банка строго соответствовали требованиям действующего законодательства РФ. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).