Сбербанк

Отзыв

13.07.2020 23:55
3607
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 июля в 14-00 в офисе Сбербанка должно было пройти подписание кредитного договора по ипотечной сделке, которую сопровождало АН "Зенит". Время и дата были обозначены ещё на позапрошлой неделе, кредитный менеджер Зарина Д-ва. К сожалению, в 14-00, когда собрались обе стороны, г-жа Д-ва заявила, что, ввиду того, что покупатель отказался от электронной регистрации через Сбербанк, он это сделал это заранее и несколько раз, она, т.е. г-жа Д-ва, отказывает в проведении данной ипотечной сделки в пользу "более перспективных клиентов". Все попытки решить этот вопрос с непосредственным начальством г-жи Д-вой привели к тому, что, оказывается, ближайшее время, когда можно будет провести эту сделку - 3 августа. То есть получается, что менеджер Сбербанка может отменить заранее заявленную услугу по собственному желанию в последний момент?  И что значит "более перспективные клиенты"? Т.е. клиенты, которые берут ипотеку в Сбербанке, платят там же его же страховку, но отказываются от проведения электронной сделки "менее перспективны" и их можно вообще не обслуживать? Это общее мнение Сбербанка или личное мнение г-жи Д-вой? Хотелось бы получить разъяснения от Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-05T14:12:18+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 17.11.2020 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-22T08:05:18+03:00
Добрый день! Я проверила детали, ситуация, которую вы описываете, не подтвердилась. Участнику сделки звонил сотрудник и предложил оформить электронную регистрацию, потому что менеджер заболел. От услуги клиент отказался, специалист сообщил, что в этом случае сделка переносится на месяц, так как у менеджера Давронова была назначена сделка с другими клиентами. Электронная регистрация не была включена. Коллеги также позвонили участнику сделки, претензии к банку со стороны клиента нет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
peliken
2020-11-23T17:16:44+03:00
Проблема была решена. Хотелось бы отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность следующих сотрудников Сбербанка: Юлия Ал-ва и Любовь Ш-кова. Благодаря своевременным действиям именно этих вышеуказанных сотрудников, конфликт был исчерпан и сделка состоялась 17 июля 2020 года
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка